FAQs
Tens dúvidas?
Relaxa — ninguém nasce a saber como funciona o caos organizado da TRATANTE®. Aqui tens tudo explicado, sem tretas, sem copy-paste corporativo.
Quando recebo a minha cena?
Rápido e sem tretas:
🇵🇹 Portugal Continental (Expresso): 2/3 dias úteis; 🇵🇹 Portugal Ilhas (Registado): 4/7 dias úteis;
🌍 Europa: 7–14 dias úteis
Custos de envio?
🇵🇹 PT Continente 5€ (grátis a partir de 40€); 🇵🇹 PT Ilhas 9 € (grátis a partir de 80€); 🌍Internacional 20€ (grátis a partir de 150€)
Enviam para fora da Europa?
Sim. Manda-nos DM ou email para combinarmos.
Enviam com tracking?
Sempre. Assim que o pacote sai do ninho, recebes o código.
Se não chegou ao mail, espreita o spam. Se nada, fala connosco.
Posso cancelar ou alterar a encomenda?
Só se ainda não tiver sido enviada.
Envia mensagem o quanto antes: tratantestore@gmail.com
Métodos de pagamento?
MBWay, Multibanco, Cartão, PayPal e Apple Pay — aceitamos tudo menos promessas.
É seguro?
Mais seguro que password de avó: tudo encriptado e selado.
Posso devolver ou trocar?
Prazo: 15 dias.
Trocas: só por tamanho do mesmo modelo.
Devoluções: emitimos um vale com o valor da tua compra — salvo se preferires reembolso..
Artigo tem de vir novo, com etiquetas e embalagem original.
Como faço?
Envia e-mail para tratantestore@gmail.com com o nº da encomenda.
Tu tratas dos portes; nós tratamos do resto (a não ser que a culpa seja nossa).
Quando recebo o reembolso ou troca?
Até 7 dias úteis após recebermos a devolução. Sem stress.
Qual o meu tamanho?
Consulta a página SIZE GUIDE.
Em dúvida? Sobe um tamanho e vai de chill.
Regular vs Oversize?
Regular — corte clássico.
Oversize — largo, solto e badass.
As t-shirts encolhem?
Quase nada. São em algodão pré-encolhido.
Segue as regras da lavandaria dos campeões:
– Lavar do avesso
– Máx. 30ºC
– Sem máquina de secar
– Ferro só do lado B
Como devo cuidar das minhas peças?
Lava a 30º, vira a peça do avesso, não usar lixívia, não uses máquina de secar, passa a ferro só do avesso e nunca sobre a estampa, e deixa secar à sombra.
Qualidade top ou só conversa?
T-shirts 190/240g, hoodies 280g, sweats 265g — malha grossa, macia e premium.
Feitas para durar até depois de um moshpit.
E as estampas?
Resistem ao tempo (e à máquina).
Só saem se usares lixívia como perfume — não faças isso.
Onde é feita a roupa?
Produzimos entre Portugal e parceiros internacionais de confiança.
Tenho um código promocional. Como uso?
No checkout, mete-o no campo indicado e voilá — desconto aplicado.
Esqueci-me do código, ainda dá?
Se a encomenda ainda não foi enviada, fala connosco — podemos dar um jeitinho.
Contactos
📧 tratantestore@gmail.com
📱 Insta: @tratante.streetwear
💬 WhatsApp: 911 906 890
Mais perguntas?
A TRATANTE® responde.