🔁 TROCAS & DEVOLUÇÕES


Algo não bateu certo com a tua encomenda? Relaxa — a malta resolve! 💥

Se recebeste a tua TRATANTE® e percebeste que afinal aquele M era mais para S, ou simplesmente não era bem aquilo que imaginavas… sem stress.

Tens 15 dias úteis a contar da data de entrega para pedir uma troca ou devolução, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância).

 

⚙️ Como funciona

Aqui jogamos limpo:

  • ✅ Só aceitamos trocas de tamanho do mesmo modelo (a tua TRATANTE® favorita, mas noutro fit);

  • 👕 O produto deve estar no estado original, sem uso ou lavagem;

  • 🏷️ Etiquetas e embalagens originais devem acompanhar o artigo;

  • 🚚 O envio da devolução é por conta do cliente, exceto se o erro for nosso — aí tratamos de tudo;

  • 💳 Em caso de devolução, emitimos um vale com o valor da tua compra — salvo se preferires reembolso.

(O reembolso, quando solicitado, é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.)

 

💡 Exceções

Não aceitamos devoluções de:

  • Artigos personalizados;

  • Produtos usados, lavados ou sem etiquetas;

  • Artigos adquiridos em campanhas promocionais com condições específicas de devolução.

  •  

📬 Como entrar em contacto

Fácil como vestir uma T-shirt ao contrário 👇
📧 tratantestore@gmail.com
📲 WhatsApp: +351 911 906 890

 

Envia-nos o número da encomenda, o motivo e (se for troca) o tamanho pretendido — o resto tratamos nós.