Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Levamos a tua privacidade a sério. Recolhemos só o necessário, dizemos-te para quê e nunca vendemos os teus dados.

1. Quem trata os teus dados

Titular: Adriano Filipe Gomes Monteiro, titular da marca TRATANTE®
NIF: PT237169312
Morada fiscal: Rua de São Filipe 17, 4705-770 Braga, Portugal
Oficina TRATANTE®: Centro Comercial Galécia, Loja 54 (1.º andar), Rua Comendador António Maria Santos da Cunha, 589, 4700-026 Braga, Portugal
Email: tratante@tratante.pt
Telefone e WhatsApp: +351 911 906 890
Regime de IVA: isenção ao abrigo do artigo 53.º do CIVA

Não temos Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado, por não ser legalmente obrigatório. Para qualquer questão sobre os teus dados, escreve para tratante@tratante.pt.

2. Que dados recolhemos e porquê

• Encomendas (execução do contrato): nome, morada, email, telefone e, se pedires fatura com NIF, o teu NIF. Servem para processar, enviar e acompanhar a encomenda e para te dar apoio.
• Faturação (obrigação legal): dados de faturação e histórico de transações, para cumprir as obrigações fiscais.
• Newsletter (consentimento): email e, se o indicares, nome. Servem para te enviarmos novidades e campanhas.
• Avisos de reposição (consentimento): email e a peça, cor e tamanho que pediste no "Avisa-me". Servem apenas para te avisar quando voltar ao stock.
• Contactos (interesse legítimo em responder-te): o que nos envias por email, formulário, chat ou WhatsApp.
• Navegação (consentimento, exceto cookies essenciais): dados sobre como usas o site, recolhidos através de cookies. Vê o ponto 5.

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito até aí.

3. Pagamentos

Os pagamentos são processados por prestadores certificados, através do checkout da Shopify. Nunca temos acesso aos dados do teu cartão nem os guardamos.

4. Com quem partilhamos

Só com quem precisamos para a loja funcionar, e cada um trata os dados de acordo com o RGPD:

• Shopify: alojamento da loja, checkout e envio de emails;
• Prestadores de pagamento: processamento das transações;
• Transportadoras (DPD e CTT): entrega das encomendas;
• Google (Google Analytics e Google Merchant Center): estatísticas de visitas e desempenho dos produtos;
• Meta (Facebook e Instagram): medição e otimização dos nossos anúncios;
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações de sessão com os dados pessoais ocultados, para melhorar o site;
• Kbite: envio dos avisos de reposição que pedires.

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos os teus dados para fins comerciais de terceiros.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais, que fazem o site funcionar (carrinho, checkout, segurança e preferências) e não precisam de consentimento. Usamos também cookies de estatística (Google Analytics, Microsoft Clarity) e de publicidade (Meta), só se os aceitares no aviso de cookies.

Podes mudar a tua escolha a qualquer momento em "Cookies", no rodapé do site, ou apagar os cookies nas definições do teu browser.

6. Transferências para fora da UE

Alguns destes parceiros (como Shopify, Google, Meta e Microsoft) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta em mecanismos previstos no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou Cláusulas Contratuais-Tipo.

7. Quanto tempo guardamos

• Encomendas e faturação: 10 anos, por obrigação fiscal;
• Conta de cliente: enquanto a mantiveres ativa;
• Newsletter: até cancelares a subscrição;
• Avisos de reposição: até enviarmos o aviso ou pedires para os retirar;
• Contactos: o tempo necessário para responder e acompanhar o teu pedido;
• Cookies: durante o prazo de cada cookie, ou até os apagares.

Se pedires para apagar os teus dados, apagamos tudo o que a lei não nos obriga a guardar.

8. Segurança

Usamos ligações seguras (HTTPS), acesso restrito aos dados e as medidas de segurança da plataforma Shopify.

9. Os teus direitos

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos teus dados, opor-te ao tratamento e retirar o consentimento. Basta escreveres para tratante@tratante.pt.

Se achares que os teus dados não estão a ser bem tratados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.